Asistencia Técnica

 

1.- Para Poder Asesorarle Requerimos Que Haya Leído Todo Su Manual Y Hecho Las Configuraciones De Acuerdo A Este.

2.- Si Usted Decide Llamarnos Favor De Tener A La Mano Su Manual Y Equipo, Para Podrá Asesorarle Correctamente, (Indispensable).

3.- En Caso De Cualquier Duda Contáctenos Por Mail O A Nuestros Teléfonos: Tel. 279 0304 This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

 

Horario De Atención:

 

De Lunes A Viernes De 8:30 A.M. A 5:00 P.M.

Sábados De 9:00 A.M. A 12:00 P.M.

 

 

 

POLÍTICAS DE GARANTÍA

 

 

La Garantía Es:

 

1.- Por 12 Meses.

2.- La Garantía Se Indica En Su Nota De Compra, Que Usted Recibe Al Adquirir Nuestros Equipos, Consérvela Para Cualquier Aclaración, (Indispensable).

 

 

Términos Y Condiciones Para Aplicar Garantía:

 

Precaución:

 

Los Equipos Deben Conectarse A La Corriente Eléctrica Cuando Se Encuentre Apagado En "Off".

 

La Garantía No Aplica Cuando Hay:

 

  1.  Intervención En El Equipo: Si El Equipo Es Intervenido Y/O Cuando Sufra Cualquier Alteración Interna O Externa (No Intente Reparar Y/O Modificar Algún Componente Del Mismo).
  2.  Daño Por Agentes Externos: Cuando El Equipo Sufra Daño En Su Exterior O Interior Por: Golpes, Jalones, Agua O Cualquier Liquido, Exposición A Fuentes De Calor, Quemaduras, Etc.
  3. Extensión Cable Cámara: Cuando Se Haga Cualquier Modificación Y/O Extensión Al Cable De La Cámara (Conexión A La Corriente Eléctrica), Ya Que Puede Sufrir Un Corto Y Quemarla.
  4. Cargador: Cuando Utilice Un Cargador No Autorizado Por Nosotros.
  5. Sobrecarga De Corriente: Cuando Su Equipo Sufra Una Sobrecarga De Corriente Eléctrica, (Proteja Su Equipo Con Un Regulador).

 

 

 

Si Usted No Protege Su Equipo Dañara El Cargador Y Su Cámara Puede Sufrir Un Daño Permanente.

 

 

La Garantía Aplica:

 

1.- Cuando El Producto Contenga Nuestra Etiqueta De Garantía.

2.- Cuando Usted Nos Proporcione Su Nota De Compra.

3.- Cuando El Equipo Presente Fallas Por Defecto De Fabricación Y Que No Deban Al Mal Uso.

4.- La Garantía Es Valida en Panamá: Para Hacer Valida La Garantía El Comprador Corre Con Los Gastos De Envió A Esta Ciudad.

 

 

Para Aplicar Garantía:

 

Antes De Enviar Su Equipo A Revisión Requerimos:

1.- Enviar Por Escrito Que Fallas Presenta A Nuestro E-Mail.

2.- Nosotros Le Enviaremos A Su E-Mail Los Pasos A Seguir Para Solución Del Inconveniente.

3.- En Caso Que Persista Le Solicitamos Llamarnos Para Indicarle Pasos A Paso La Solución.

4.- En Caso Que Efectivamente No Se Soluciones, Previa Autorización Por Nuestra Parte Podemos Recibir Su Equipo A Revisión.

 

 

Revisión De Equipo:

1.- Al Enviar Su Equipo Requerimos Envié Conjuntamente Su Nota De Venta.

2.- Requerimos De 3 A 4 Días Hábiles Una Vez Recibido Su Equipo Para Brindarle Un Diagnostico Y Hacer Las Pruebas Correspondientes, Acto Seguido Se Le Informara A Su E-Mail El Resultado.

3.-En Caso Que Su Equipo Trabaje Normalmente El Costo De Envió A Su Ciudad Corre Por Su Cuenta.

4.- El Costo De Revisión De Equipo Corre Por Nuestra Cuenta.

5.- Si El Equipo Presenta Defecto De Fabricación Se Solucionará El Problema Y Le Enviaremos Su Equipo Sin Costo Vía Terrestre De Vuelta A Su Ciudad.

 

 

 

Cambios O Devoluciones:

 

Una Vez Realizada La Entrega De Su Equipo No Podemos Hacer Cambio O Evolución De Dinero.

Todos Nuestros Equipos Son Nuevos 100% Garantizados, Una Vez Que Salen De Nuestra Empresa Se Considera Un Articulo Usado.